Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Hier vind je misschien het antwoord.

Alle categorieën
Is Genius Water geschikt voor babyvoeding?

Genius Water filtert het water in de woning tot de kwaliteit van flessenwater.

Het startproduct is telkens het binnenkomend leidingwater.

De samenstelling van elk leidingwater is afhankelijk van de leverancier en is altijd verschillend, dus ook de mineraal samenstelling.

Fabrikanten van flessenwaters produceren hun water uit één en dezelfde “bron”, en zorgen in hun proces voor een samenstelling die altijd hetzelfde zal zijn.

De Home Water Station zal de smaak van het water sterk verbeteren, enkel zal de mineraal samenstelling niet worden aangepast en zal dus bij elke klant verschillend zijn.

Het natriumgehalte in het leidingwater zal ook altijd hoger zijn dan 50mg/liter.

Deze zullen altijd onder de norm van drinkwater liggen, maar deze norm is < 200 mg/liter

Om deze reden zal ook het advies gegeven worden te kiezen voor één type flessenwater voor het bereiden van babyvoeding.

Wat met mijn waterverzachter als ik op vakantie ga of hem niet vaak gebruik?

Indien u uw Watergenius waterontharder vaak niet gebruikt, kan u gebruik maken van de vakantiemodus op het apparaat.

De vakantiemodus zal ervoor zorgen dat uw toestel gedurende uw afwezigheid niet gaat spoelen, en dat het filtermedium gedurende deze periode onder pekel komt te staan. Op deze manier kan er geen bacteriegroei ontstaan, en kan u het toestel veiligstellen.

De procedure voor het activeren van de vakantiemodus kan u terugvinden in de handleiding pagina 8 punt 8 van het toestel. Of in volgende link: Handleiding Watergenius

De vakantiemodus is beschikbaar op volgende toestellen:

  • Home Water Station
  • Wellness Water solutions
  • Blue line
  • All-In-One (Red line)
Mijn Genius Water smaakt niet goed na de opstart van mijn Home Water Station. Hoe komt dit?

Er zijn enkele mogelijke oorzaken die de smaak kunnen verklaren.

Bij het opstarten van een Home Water Station dient deze enkele malen geregenereerd te zijn alvorens de smaak naar een neutraal punt zal komen. De meeste toestellen spoelen gemiddeld om de 4 dagen, en saldi ongeveer 2 weken in beslag kunnen nemen.

We kunnen dit proces ook handmatig gaan versnellen door het toestel een handmatige spoeling te laten uitvoeren zoals beschreven in de handleiding.

Het is echter ook belangrijk dat er voldoende water door het toestel stroomt in deze periode.

Bij kleine waterverbruik in de opstartfase zal het langer duren om de filtermedia hun werking optimaal te laten uitvoeren

Andere oorzaken kunnen zijn:

  • Smaak van materialen gebruikt bij de installatie
  • Smaak en geur van het leidingwerk

In beide gevallen zal de smaak na enkele dagen niet meer aanwezig zijn.

Ook hier is het belangrijk dat er voldoende stroming door het systeem en de leidingen is.

Wij willen ook spaarzaam met ons water omgaan, maar om dit ongemak aan te pakken en u te laten genieten van Genius Water kan u volgende uitvoeren.

Laat gedurende 2 dagen meerdere kranen gelijktijdig gedurende 5 min. lopen.

Indien de geur en smaak binnen 1 week nog altijd aanwezig zijn, vraag ik u om ons terug te contacteren.

Waarom moet ik Genius Salt gebruiken?

Genius Salt is speciaal zout dat gekeurd is voor het gebruik van uw Watergenius toestellen. Met deze samenstelling garandeert u de meest optimale kwaliteit en de langste levensduur. 

Hoe kan u me een grondwateroplossing aanbieden?

Om u een correcte grondwater oplossing kunnen aan te bieden dienen wij over een aantal gegevens te beschikken.

Grondwater is een niet gecontroleerd water en de samenstelling is altijd verschillend. Er kunnen meerdere stoffen aanwezig zijn mineralen, metalen en bacteriën zijn de meest voorkomende. Afhankelijk van deze samenstelling kunnen wij oplossingen voorstellen en kan het water voor meerdere doeleinden gebruikt worden.

Een volledige wateranalyse is de start van onze oplossing. Wij zullen enkel een oplossing voorstellen aan de hand van een analyse uitgevoerd door een onafhankelijk geaccrediteerd labo. Zo heeft u een analyse van uw water voor behandeling en weten we wat er in het water zit en er niet thuishoort.

Verder is het belangrijk te weten wat u met het water wenst te doen. Dient het enkel voor de tuinbesproeiing en het wassen van de wagen, of wenst u het water te behandelen tot drinkbaar water?

Mogen wij u daarom volgende info vragen:

  • Indien u beschikt over een analyse vragen wij u vriendelijk ons deze te bezorgen.
  • Wij kunnen u altijd helpen om deze analyse te laten uitvoeren. Hiervoor zal een van onze mensen een afspraak met u maken, de staal name komen uitvoeren en het staal bij een labo aanbieden.

De kosten van het labo onderzoek zullen altijd aan u in rekening worden gebracht, het bezoek en de staalnamen niet.

  • Waar wil u het water graag voor gebruiken?

Na analyse zullen wij u terug contacteren om de mogelijke oplossingen voor te stellen.

Wij danken u alvast voor uw interesse in Watergenius en kijken uit naar uw reactie.

Waar kan ik Genius Salt kopen?

U kan Genius Salt gewoon bestellen bij Watergenius via genius@watergenius.eu of bel ons op 013 35 20 50