Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous une réponse aux questions fréquemment posées.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Demandez-nous via genius@watergenius.eu ou via le chat. Nous serons heureux de vous aider !

Genius Water filtre l'eau de la maison pour atteindre la qualité de l'eau en bouteille.

Le produit de départ est toujours l'eau du robinet.

La composition de chaque eau du robinet dépend du fournisseur et est toujours différente, tout comme la composition minérale.

Les fabricants d'eau en bouteille produisent leur eau à partir d'une seule et même "source", et garantissent dans leur processus une composition qui sera toujours la même.

La Home Water Station™améliorera considérablement le goût de l'eau, mais la composition minérale ne sera pas ajustée et sera donc différente pour chaque client.

La teneur en sodium de l'eau du robinet sera également toujours supérieure à 50 mg/litre.

Deze zullen altijd onder de norm van drinkwater liggen, maar deze norm is < 200 mg/liter

C'est pourquoi il sera également conseillé de choisir un seul type d'eau en bouteille pour préparer les aliments pour bébés.

Si vous n'utilisez pas souvent votre adoucisseur d'eau Watergenius, vous pouvez utiliser le mode vacances de l'appareil.

Le mode vacances permet de s'assurer que votre unité ne sera pas vidée pendant votre absence et que le média filtrant sera sous saumure pendant cette période. De cette façon, aucune croissance bactérienne ne peut se produire, et vous pouvez protéger votre unité.

La procédure d'activation du mode vacances se trouve dans le manuel page 8 point 8 de l'appareil. Ou dans le lien suivant : Manuel Watergenius

Le mode vacances est disponible sur les appareils suivants :

  • Home Water Station™
  • Wellness Water Solutions
  • Blue line
  • All-In-One (Red line)

Il y a plusieurs causes possibles qui peuvent expliquer ce goût.

Lors de la mise en service d'une Home Water Station, il faut l'avoir rincée plusieurs fois avant que le goût n'atteigne un point neutre. La plupart des unités tirent la chasse en moyenne tous les 4 jours, et les soldes peuvent prendre environ 2 semaines.

Nous pouvons également accélérer ce processus manuellement en demandant à l'unité d'effectuer un rinçage manuel comme décrit dans le manuel.

Cependant, il est également important qu'il y ait suffisamment d'eau qui circule dans l'unité pendant cette période.

Avec une faible consommation d'eau dans la phase de démarrage, il faudra plus de temps pour que le média filtrant fonctionne de manière optimale.

Les autres causes peuvent être les suivantes :

  • Goût des matériaux utilisés dans l'installation
  • Goût et odeur de la tuyauterie

Dans les deux cas, le goût ne sera plus présent après quelques jours.

Encore une fois, il est important que le débit soit suffisant dans le système et les tuyaux.

Nous souhaitons également utiliser notre eau avec parcimonie, mais pour remédier à ce désagrément et vous permettre de profiter de Genius Water, vous pouvez effectuer les opérations suivantes.

Faire fonctionner plusieurs robinets simultanément pendant 5 min. sur 2 jours.

Si l'odeur et le goût sont toujours présents après une semaine, veuillez nous contacter à nouveau.

 

Genius Salt est un sel spécial qui est approuvé pour l'utilisation de vos appareils Watergenius. Cette composition vous garantit la qualité la plus optimale et la plus longue durée de vie. 

 

Pour être en mesure de vous proposer une solution correcte en matière d'eaux souterraines, nous devons disposer d'un certain nombre de détails.

Les eaux souterraines sont des eaux non contrôlées et leur composition est toujours différente. Plusieurs substances peuvent être présentes : les minéraux, les métaux et les bactéries sont les plus courants. En fonction de cette composition, nous pouvons proposer des solutions et l'eau peut être utilisée à des fins multiples.

Une analyse complète de l'eau est le point de départ de notre solution. Nous ne proposerons une solution que sur la base d'une analyse effectuée par un laboratoire indépendant accrédité. Vous disposez donc d'une analyse de votre eau avant le traitement et nous savons ce qui se trouve dans l'eau et ce qui n'y a pas sa place.

Il est également important de savoir ce que vous voulez faire avec l'eau. S'agit-il simplement d'arroser le jardin et de laver la voiture, ou voulez-vous traiter l'eau pour la rendre potable ?

Nous vous demandons donc de bien vouloir nous fournir les informations suivantes :

  • Si vous avez une analyse, veuillez nous l'envoyer.
  • Nous pouvons toujours vous aider à faire effectuer cette analyse. À cette fin, l'un de nos collaborateurs prendra rendez-vous avec vous, viendra effectuer le prélèvement et le présentera à un laboratoire.

Vous serez toujours facturé pour le coût des tests de laboratoire, mais pas pour la visite ou le prélèvement.

  • À quoi souhaitez-vous utiliser l'eau ?

Après analyse, nous vous recontacterons pour vous proposer des solutions possibles.

Nous vous remercions par avance de l'intérêt que vous portez à Watergenius et nous attendons votre réponse.

Vous pouvez commander Genius Salt chez Watergenius via genius@watergenius.eu ou appelez-nous au 013 35 20 50

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